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Q&A

QUESTION

よくある質問

「DiDiA」ご来店時に、いただくご質問にお答えします。
料金からマシンのことまで、不明な点がございましたら、
スタッフ、またはお問い合わせフォームより
お気軽にお問い合わせください。

初めての方へ

DiDiAってなんですか?
定額制の完全個室型セルフエステティックスタジオです。 自分で自分を好きなだけ綺麗にできます。
セルフエステスタジオってなんですか?
エステサロンで使用している業務用の美容機器を好きなだけ使ってお客様ご自身でお手入れができるエステ版のジムです。もちろん資格等は無くても扱うことが出来る美容機器ですので安心です。
体験はできますか?
初めてのご利用に限り体験料金通常2000円がWEB予約料金でお得にご利用可能です。
セルフエステ初めてなので、上手くできるか不安…
初めての体験の際に施設の利用方法や使い方の説明や指導を致します。また、各個室にはiPadが備えられており、いつでも好きな部位のお手入れ方法を見ながら施術できるようになっていますので初心者の方でも何度か通っていただけるとスムーズにお手入れができます。
入会を検討しているのですが、どうすればいいですか?
WEBから入会出来ます。ご不安な事があれば初回体験を御予約し来店してください。その時に詳しく説明させて頂きます。
部屋数は何部屋ですか?
33部屋35台の業務用の美容機器が導入されております。(アピタタウン金沢ベイ店)
1日に何回通えますか?
1日にご利用頂ける回数は料金プランによって異なりますが1枠(40分)もしくは2枠(80分)となります。
体験の際には何を持っていけばいいですか?
年齢認やご本人確認をさせていただく場合がありますので、免許証・保険証・学生証など生年月日や写真付きの身分証明書をご持参くださいませ。体験後に定額制で通う手続きをお考えの方はクレジットカードか口座振替登録手続に必要なキャッシュカードをお持ちくださいませ。キャッシュカードは一部対応していないJAや郵貯などの金融機関がございます。JACCS決済サービスとなります。確認はこちらでご確認くださいませ。
https://www.jaccs.co.jp/business/syudai/kouzafurikae/kinyukikan.html
何分前にお店に行けばいいですか?
初回のお客様はご予約時間の5~10分前にはお越しください。
体験当日は、どれくらい時間がかかりますか?
体験前と施術、体験後に入会のお手続きを希望される時は1時間半ほど見ておいてくださいませ。
予約は何回分できますか?
同時に2回まできます。上限は月8回となりますが、予約なしでの来店もできます。一部のプランは上限回数が多くなっております。
友達(家族)同士で体験に行くことは可能ですか?
可能です。ただし、別々の個室へご案内となりますのでご了承くださいませ。
体験は何回でもできますか?
体験は初回のみです。2回目からはビジター料金か会員価格でのご利用になります。
見学はできますか?
見学のみは受け付けておりません。
ビジターでの利用は予約なしでも利用できますか?
当日枠もございますのでご利用頂けます。
ネットが使える端末を持ってないのですが‥
その場合は店頭でのiPadでWEBからご予約をお取りする事ができます。その場合でもメールの確認ができる端末をお持ちでない場合はフリーメールなど使用してくださいませ。
クレジットカードを持ってない場合の支払い方法はどうなりますか?
銀行口座から引き落としに対応しております。(一部金融機関は除く)
引落可能金融機関はURL先の金融機関になります。
https://www.jaccs.co.jp/business/syudai/kouzafurikae/kinyukikan.html
妊娠中や授乳中に体験はできますか?
申し訳ございません。妊娠中や授乳中の方は安全面からご利用頂くことができません。
アカウント登録がうまくできません。どうすればいいですか?
店頭にて登録いたします。
アカウント登録をしましたが、確認のメールが届きません。
いたずらメールの拒否設定や迷惑メールフォルダの確認をお願いします。ドメインの受信許可や拒否設定をされていないかお調べください。info@self-didia.comのメール受信できるように設定をお願いします。
入会は何歳から可能ですか?
成人(20歳)であれば可能です。未成年のお客様につきましては親子でのご利用となります。
初回体験をせずに入会することはできますか?
出来ます。24時間WEBより入会ができます。
入会金はかかりますか?
定額制の会員入会には初回のみ20,000円(税別)と事務手数料3,000円(税別)がかかります。ただし、キャンペーン適用で初回体験後にその日の内に会員になられた方は入会金と事務手数料は無料となります。
月会費はいくらですか?
ご利用料金表をご覧くださいませ。
月の途中から入会すると料金は日割計算になりますか?
日割り計算となります。
使用できるクレジットカードの種類を教えてください。
現在利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーカード、アメリカン・エキスプレスが使用できます。
自分の名義ではないクレジットカードでも登録は可能ですか?
申し訳ございません。ご本人様のクレジットカードのみとなります。
都度払いの利用はできますか?
ビジター料金となります。詳しくは料金表をご覧くださいませ。
利用に関して年齢制限などはありますか?
成人(20歳)以上のご利用のみです。
営業時間を教えてください
商業施設の営業時間によります。アピタタウン金沢ベイ店につきましては10:00~21:00となっております。
定休日はありますか?
商業施設の定休日に準じます。
シャワーはありますか?
申し訳ございません。当施設にはございません。
煙草を吸うところはありますか?
申し訳ございません。当施設ではご遠慮くださいませ。
駐車場・駐輪場・バイク置き場はありますか?
敷地内は決められた場所に関してはご自由にお停めくださいませ。施設によっては無料バスも随時でております。
子供を連れて行ってもいいですか?
申し訳ございません。お子様の待合スペースがなく精密機械なども多いためご遠慮いただいております。
どういう美容機器がありますか?
ダイエットやボディライン、フェイスライン、フェイシャル、LEDトリートメントなどの最新の美容マシンがあります。
クレンリネスについては?
リーズナブルにご利用出来るようにお客様には簡単にふき取り掃除をお願いしております。お客様が退室されましたら、スタッフが清掃消毒し清潔な状態で気持ちよくご利用出来るようにしております。お部屋を使用する際は次のお客様の事も考慮して綺麗に使用して頂くようお願い致します。
どうしてこんなに安く通えるのですか?
予約・来店・施術・退店まで全てお客様自身とAIによるセルフサービスで行って頂いている為、大幅に人件費を節約しており実現しております。
勧誘はされますか?
勧誘はありませんが、お客様にとってお得な限定キャンペーンの紹介や説明をさせていただいております。
初めてですが業務用のマシンを使用して大丈夫ですか?
資格や免許がなくてもエステティックサロンで扱える美容機器は誰でも操作ができるものです。セルフ用に簡単に安全に使えるように工夫されています。
怪我や火傷などが心配です
初回体験時にトレーナーより指導があります。正しい使用方法でお使いくだされば大丈夫です。
本当に痩せますか?
エステティックサロンでも数台しか導入されていない高価なマシンをしようしており同等の美容効果を期待できます。定額制の為、結果が出るまでしっかり通えます。
持参していったほうがいいものはありますか?
フェイシャルケアを行う場合はメイク道具。衣服が汚れないようにお着替えがあるとよいと思います。希望があれば使い捨てのショーツ・ブラは有料で取り扱いがございますので御利用くださいませ。
他の店舗はありますか?
随時オープンする予定です。どの店舗でも通うことができるようになります。
男性の利用は可能ですか?
申し訳ございません。当店は女性専用のスタジオとなります。

会員様へ

予約なしで行っても大丈夫ですか?
完全予約制となっております。WEBからのご予約が必須となります。また、指定時間の1時間前まで受け付けております。
事前予約を2枠利用していますが、当日予約はできますか?
はい、御予約日と重なっていなければできます。
予約の変更・キャンセルができる期限を教えてください。
予約の変更とキャンセルは12時間前までとなります。12時間以内のご予約をする際には、お間違えのないように確認してご予約くださいませ。
無断キャンセルをするとどうなりますか?
その日のご利用ができなくなり、予約ができる回数がその分だけ減ります。
予約はいつまで可能ですか?
当日1時間前まで予約ができます。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料金は特にかかりませんが、毎月の予約できる回数がきまっていますので1消化されます。
今月一度も通っていませんが、翌月の月会費に充ててもらえないでしょうか?
大変申し訳ございません。会費制の為、毎月決められた会費が発生いたします。
予約メールが届きません。
上記と同じ可能性があります。ご確認くださいませ。
パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
パスワードは、マイページの「パスワード忘れた方はこちら」ボタンより、パスワードの再発行をご自身でお手続きをお願いします。
利用頻度に指定はありますか?
無制限です。1日の枠数を超えない範囲でご利用頂けます。
来店したはずなのに無断キャンセルとなっています。
チェックイン処理が正常に行われていない可能性があります。その場合はお問合せくださいませ。
ビジター利用をしていましたが、コース会員に変更したいです。
いつでもWEBよりご入会いただけます。ビジター利用料金が返金されたり値引かれることはありません。
口座振替・クレジットカードのお支払い日はいつになりますか?
毎月27日に翌月分が振替日になります。27日が土日祝の場合は翌営業日になります。クレジットカードの請求日は翌月分が毎月20日になります。
月額費を1年前払いする事はできますか?
毎月払いのみとなっております。
プランの変更はできますか?
はい、出来ます。まずは店頭にお越しくださいませ。翌々月1日から変更となります。
(例)1月11日のプランの変更申請をした場合、3月1日から変更になります。
退会はできますか?
はい、出来ます。まずは店頭にお越しくださいませ。翌々月1日から退会となります。
(例)1月11日のプランの変更申請をした場合、3月1日から退会になります。
※6ヶ月未満は退会できません
引っ越しの予定があります。届出は必要ですか?
会員情報変更のお手続きが必要です。マイページより変更手続きをお願いいたします。
スタジオで食事はできますか?
申し訳ございません。当施設ではご遠慮くださいませ。
DiDiAの写真を自分のSNSに載せたいのですが問題ないですか?
他のお客様や著作権法に触れないようにしていただければ大丈夫です。念のためスタッフにお声がけくださいませ。写真映えする場所もございます。
生理中は通えますか?
体調を崩されやすいのでご利用を控えるようにお願いいたします。
忘れ物をしてしまいましたがどうすればよいですか?
施設へ届け預けておりますので各施設へお問合せをお願いいたします。
会費が引き落としされなかった場合は?
指定の口座へお振込みくださいませ。
デイタイム(10〜16時まで)の最終受付時間は?
退出時間が16時までです。時間外はワンタイムチケットの購入でご利用することも出来ます。
会員アプリはありますか?
申し訳ございません。スマホアプリはございません。WEBのログインページをホーム画面に追加することでアプリのように便利に使うことが出来ます。
スマートフォンを変えたときはどうすればいいですか?
アプリと違い心配ありません。WEBのログイン画面でIDとパスワードを入力頂くだけでご利用できます。

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